- 주문금액 입금완료 후 결제확인 상태로 확인되지 않는 경우, 아래 사항들을 확인해주신 후 도로시와 고객센터(1600-1355) 또는 게시판으로 연락주시면 빠른 처리를 도와드립니다.
※ 문의폭주로 통화연결이 불가능할 시 게시판에 연락처를 남겨주시면 C/S센터에서 고객님께 연락드리는 아웃콜서비스를 시행합니다.
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1. 주문 후 3일내 입금이 진행되지 않은 경우 : 자동주문취소
2. 입금자명, 입금금액이 주문내역과 일치하지 않는경우 : 주문금액과 입금금액은 10원이라도 다를 경우 시스템상 자동 입금확인이 불가능합니다.
반드시 고객센터로 연락주시거나 게시글로 남겨주시면 수동 입금확인 처리가 가능합니다.
3. 개별 복수주문건의 총액을 한번에 입금하신 경우에도 자동 주문확인이 불가능합니다.
ex) 10,000원 A상품 주문완료 후 / 10,000원 B상품 주문완료 -> 20,000원 입금(X)
각 주문건의 금액을 따로 입금해주셔야 자동 주문확인이 가능하며, 부득이하게 총액 입금시에는 고객센터로 연락 혹은 게시판문의 부탁드립니다.